Условия и положения

1 Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют использование всех услуг, предоставляемых компанией Chathelpaup, включая, но не ограничиваясь, проектирование, производство и продажу мебели, а также сопутствующие консультационные услуги.

Используя наши услуги или совершая заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и согласны с ними в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия в любое время. Актуальная версия условий всегда доступна на данной странице.

2 Поставщик

Поставщиком услуг является:

• Наименование: Chathelpaup
• Адрес: Mariahilfer Strasse 7, 7566 Linz, Austria
• Телефон: +43 664 8291473
• Электронная почта: info@chathelpaup.heliora.at

Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.

3 Услуги

Chathelpaup предоставляет следующие услуги:

• Проектирование и дизайн мебели по индивидуальным заказам;
• Производство мебели из натуральных и экологичных материалов;
• Доставка и сборка мебели;
• Консультации по интерьерному дизайну;
• Реставрация и ремонт мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг.

4 Бронирование и заказы

Оформление заказа осуществляется через наш веб-сайт, по телефону или при личном визите в наш офис. Каждый заказ подтверждается письменным уведомлением, содержащим описание товара или услуги, сроки выполнения и стоимость.

Заказ считается принятым после получения клиентом подтверждения от компании. Индивидуальные заказы на изготовление мебели требуют подписания спецификации с указанием всех параметров изделия.

Сроки выполнения заказа указываются приблизительно и зависят от сложности проекта, наличия материалов и текущей загрузки производства.

5 Цены

Все цены указываются в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов определяется на основании согласованной спецификации.

Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для уже подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная на момент подтверждения.

Дополнительные расходы, такие как доставка за пределы стандартной зоны обслуживания или срочное выполнение заказа, согласовываются отдельно и указываются в подтверждении заказа.

6 Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

• Банковский перевод;
• Оплата банковской картой (Visa, Mastercard);
• Наличными при получении (по согласованию).

Для индивидуальных заказов может потребоваться предоплата в размере до 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается при доставке или после завершения работ.

В случае просрочки платежа компания вправе начислить пени в размере, предусмотренном действующим законодательством Австрии.

7 Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения без объяснения причин, за исключением заказов на изготовление мебели по индивидуальным параметрам.

Для индивидуальных заказов отмена возможна до начала производства. В этом случае предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов на закупку материалов.

Если производство уже начато, отмена заказа невозможна. В случае отказа клиента от приёмки готового изделия компания вправе удержать полную стоимость заказа.

8 Ответственность

Компания несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством Австрии. Гарантийный срок на manufactured мебель составляет 2 года с момента доставки.

Компания не несёт ответственности за:

• Естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
• Повреждения, вызванные неправильным использованием или уходом;
• Незначительные отклонения в цвете и текстуре натуральных материалов;
• Упущенную выгоду или косвенные убытки клиента.

Общая ответственность компании ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте Chathelpaup, включая тексты, изображения, графический дизайн, логотипы и проекты мебели, являются интеллектуальной собственностью компании и защищены авторским правом.

Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия компании запрещено.

Индивидуальные проекты мебели, разработанные для клиента, становятся его собственностью после полной оплаты заказа. Компания сохраняет за собой право использовать фотографии реализованных проектов в портфолио, если иное не оговорено отдельным соглашением.

10 Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики, без учёта норм коллизионного права.

Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция) не применяются к отношениям, регулируемым настоящими условиями.

Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих условий, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Линц, Австрия.

Для потребителей действует также право обращения в альтернативные органы по разрешению споров (ADR). Информация о платформе ЕС для онлайн-разрешения споров доступна по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr.

Мы стремимся к прозрачным и честным отношениям с каждым клиентом и всегда готовы обсудить любые возникающие вопросы.